Refund policy

1. Термін повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Умови для повернення (Товар належної якості)

Повернення можливе, якщо:

• Світильник не був у вжитку (не монтувався, немає слідів підключення до мережі).

• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

• Збережена оригінальна упаковка (ми просимо бути обережними при розпакуванні, оскільки дерево потребує дбайливого транспортування).

• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

3. Винятки (Індивідуальні замовлення)

Згідно із законодавством, товари, виготовлені за індивідуальними параметрами (спеціальний розмір, гравіювання, кастомне фарбування за вашим запитом), поверненню не підлягають, окрім випадків виявлення виробничого браку.

4. Процедура повернення коштів

• Ми повертаємо кошти протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на виробництві.

• Виплати здійснюються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами IBAN.

5. Логістичні витрати

• Якщо ви повертаєте товар, бо він не підійшов за дизайном — транспортні витрати оплачує покупець.

• У разі виявлення браку або помилки з нашого боку — ми беремо всі витрати на логістику на себе.